Wat laat
mensen klikken?

 ongeveer 8 minuten lezen

Ooit een vraag in gedachte gehad, maakt niet uit hoe triviaal, waar je gewoon het antwoord op moet vinden?

Je kan hard aan het werk zijn, van een fijne maaltijd genieten met een knappe date of misschien lig je in bed te piekeren om 1 uur ’s nachts. Het maakt niet uit waar of hoe laat het is of wat je op dat moment doet. Zoals elke informatie-junk, is het belangrijker om het antwoord op de knagende vraag te vinden.

Wat doe je? Je gaat naar Google, toch?
Je laat alles uit je handen vallen en opent een nieuw tabblad in je browser. Of je pakt je smartphone. Of spreekt je slimme speaker aan.

Dat doen we omdat het ‘niet weten’ een kennistekort veroorzaakt. Dit betekent dat we die mentale taak in onze hersenen niet kunnen afsluiten. Dit geef een oncomfortabel gevoel of zorgt voor onrust. Dat moeten we dus zo snel mogelijk oplossen.

Het kennistekort opvullen

De noodzaak om het kennistekort op te vullen is zo’n beetje de enige reden waarom mensen zoekmachines bezoeken. Ze zijn op zoek naar iets. Een antwoord op een vraag, of bruikbare informatie.

Oh, jij denkt ‘Niet altijd. Soms willen mensen gewoon vermaakt worden. Ze gaan op internet om naar memes van katten te zoeken’. Wij horen je.

Maar het ding is, mensen bezoeken Google niet om memes van katten te vinden. Ze gaan naar Google om uit te zoeken waar ze misschien memes van katten kunnen vinden.

Voor nu in ieder geval. Google doet hard hun best om een monopolie op informatie te krijgen, maar dat is een ander verhaal.

Feit is, dat wanneer mensen zoeken, ze iets willen vinden, of iemand, dat kan helpen bij het oplossen van hetgeen ze bezighoudt. Wij noemen het niet voor niets zoekvragen.

Geen tekort aan aanbieders

Gelukkig is er geen tekort aan aanbieders die je kunnen helpen je zoekvraag te beantwoorden. Meestal heb je binnen een halve seconde miljoenen resultaten. Een zorgvuldig samengestelde verzameling wacht op onze keuze op de pagina die wij voor ons hebben en wij worden overladen met keuzes.

Zoals een ‘Hollands Got Talent’ auditie, klikken we door en beoordelen de content. Als het niet is wat we zoeken, kunnen we op ’terug’ klikken in onze browser en op onze grote rode X buzzer slaan. Als de pagina er goed uitziet, zal het zeker weten onze aandacht iets langer kunnen vasthouden.

Maar wat als wij, als bedrijven, degene zijn die hoopvol auditie doen op een zoekmachine resultatenpagina? Onze website, nerveus op het podium. Als marketeers, zijn wij de familieleden die gespannen achter de schermen staan te wachten op het oordeel van de jury.

Tijdens Hollands Got Talent audities krijgt elke deelnemer een kans om te shinen. Echter, mensen die op Google zoeken, klikken niet op elk resultaat dat ze voorgeschoteld krijgen.

Om even dezelfde analogie te gebruiken, je hebt 100 hoopvolle mensen die op auditie komen, 10 mogen het podium op, maar slechts een paar krijgen de kans om te laten zien wat ze in huis hebben.

Sommige websites zullen de green room niet een verlaten. Het is zoals het elk jaar komen opdagen voor een auditie en vervolgens niet de kans krijgen om te laten zien wat je allemaal kan.

Als jij een beginnende entertainer zou zijn, zou je er alles aan doen om je kansen om op het podium komen te vergroten.

En als je serieus bent over het vergroten van de mate van attentie die jouw website ontvangt, dan is alles wat je wilt doen het verbeteren van je CTR.

Wat is CTR?

CTR staat voor Click Throught Rate (Doorklik Percentage). Simpel gezegd, het is hoeveel klikken je krijgt tegenover hoeveel mensen je zoekvermelding zagen (of advertentie, of e-mail).

Voor Organische Zoekvermeldingen, hebben we het specifiek over hoeveel klikken jouw website heeft ontvangen in relatie tot hoe vaak je vermelding voorkwam voor de gebruikte zoekterm.

Dit bereken je als percentage.
Aantal Klikken / Aantal Views (of ‘impressions’) = CTR

Dus als jouw ad 1000 keer getoond is, en 150 klikken heeft verzameld, zou de berekening als volgt zijn:
150 / 1000 = 0,15
Jouw CTR is 15%
Gefeliciteerd, dat is helemaal niet slecht. Wij hebben veel slechter gezien. Maar ook beter.

Oh echt? Wat is een goede CTR?

Dat hangt er een beetje vanaf wat jij acceptabel vindt.
Maar om je een beetje context te geven, de gemiddelde CTR voor Google Ads is ongeveer 2%.

E-mail en social media CTR’s hangen rond de 2,5 en >1 respectievelijk. Ondanks dat bij e-mails 2,5 niet eens zo slecht is als je rekening houdt met hoeveel betrokken mensen je kunt bereiken met één extreem kosten effectief bericht. De CTR van een e-mail moet daarnaast ook eerst de drempel van een Open Rate over. Deze is meestal een stuk hoger (rond de 30-50%) en draagt direct bij aan het verspreiden van de boodschap.

Om te vergelijken, hooggeplaatste organische content krijgt over het algemeen een CTR van 30% of meer. De top organische positie in Google’s zoekresultaten heeft een gemiddelde CTR van ongeveer 32%.

Waarom je CTR verbeteren?

Er zijn zoveel voordelen te benoemen, mijn vriend…

• Meer klikken = meer bezoekers.
• Een betere CTR hangt samen met betere Conversie.
• Organische vermeldingen behalen een significant betere CTR dan Ads.
• Een betere CTR helpt bij het verbeteren van je Zoekmachine Ranking.

En het mooiste? Het werkt net zoals samengestelde rente. Een ander Vliegwiel Effect.
Je CTR verbeteren met 3% helpt je één positie te stijgen. En het stijgen van een positie in Google zal je relatieve CTR gemiddeld laten stijgen met 30,8%.

“Stijgen van #6 naar de #5 plek zal resulteren in 53,2% meer klikken”*

Hoe verbeter ik mijn CTR?

Hier zijn 10 bewezen strategieën die helpen je CTR te verbeteren

#1 Vragen?

Titels die een vraag bevatten hebben een 14,1% hogere CTR vergeleken met pagina’s die geen vraag in hun titel hebben. Logisch. We hebben vastgesteld dat mensen naar Google gaan om te zoeken naar antwoorden. Door een vraag te gebruiken suggereer je het antwoord in het artikel te hebben staan. Het zou gek zijn als dit niet het geval zou zijn.

#2 Trefwoorden (Keywords)

Zorg dat je wat van je trefwoorden en zoektermen plaatst in de Titel en Omschrijving. Het is fijn voor mensen om te zien en, vaak gearceerd in dikke text, helpt om onbewust je website met hun verwachtingen te matchen. Gebruik trefwoorden echter wel verstandig. Hou het neutraal, relevant en herinner om te ‘schrijven voor mensen’, niet robots.

#3 Gebruik omschrijvende URL’s

Door gebruik te maken van omschrijvende URL’s (in plaats van standaard URL’s) verbeter je de CTR met ongeveer 25%. Een simpele oplossing als je dit nog niet doet. Het betekent dat je woorden gebruikt die de content omschrijft, niet algemene termen en cijfers. Dus nettl.com/nl/hoe-je-ctr-te-verbeteren/ in plaats van nettl.com/nl/?p=41095

#4 Gebruik effectieve omschrijvingen in tags

Je tekst zou moeten inspelen op emoties en gevoelens. Probeer in te haken op de emoties die de gebruiker op dit moment voelt. Hoe zouden zij zich voelen als ze geholpen zijn? ‘Power words’ zijn goed, maar voorkom dat je ze teveel gebruikt. Fantastisch, simpel, exclusief, bewezen, inspirerend – allemaal goed. Maar “12 Verbluffende geheimen voor gegarandeerd fantastisch succes” zal voor de meeste bezoekers een beetje te click-baity overkomen.

#5 Match intentie

De eerste vier punten hebben allemaal een ding gemeen – gebruikersintentie. Wij proberen onze teksten te laten matchen met hoe wij denken dat de gebruikers zich momenteel voelt, en wat wij denken dat zij zoeken. Hoe beter we deze intentie matchen, tijdens de volledige reis, hoe relevanter onze content zal worden en hoe beter de UX zal zijn voor het individu. Een match made in heaven.

#6 Voeg structuur toe

Let’s get visual, visual, I wanna get visual. Let’s get into visual. Als Olivia Newton-John iets te zeggen zou hebben over zoekmachine optimalisatie, zou het alleen maar gaan over gestructureerde data / schema markup. Dat zijn al de extra visuele elementen die je misschien ziet bij een vermelding. je weet wel, afbeeldingen, recept informatie, tijden. Reviews en beoordelingen zijn het beste en verbeteren de CTR aanzienlijk. Zolang ze natuurlijk wel een beetje positief zijn.

#7 Wat maakt jou zo speciaal?

De SERP (zoekmachine resultaten pagina) is een auditie. Wat maakt jou zo speciaal? Er is namelijk niet heel veel echte uniciteit over in de wereld tegenwoordig, maar maak wel gebruik van de mogelijkheid om mensen te laten weten in welke product- en servicewaarde jij gelooft. Zijn jouw organische glutenvrije koekjes gebakken in boeddhistische alpacas die vrijwilligerswerk doen in het weekend? Nou, waarom zei je dit niet eerder? Ik neem twee dozen.

#8 Doe aan promoties

Afhankelijk van de fase waarin mensen zich bevinden in hun aanschafproces, zullen mensen vaak Google bezoeken wanneer ze klaar zijn om een aankoopbeslissing of iets dergelijks te nemen. Als je iets van een aanbieding of promotie hebt lopen, laat ze dit dan weten in je vermelding. Dit zou een tijdelijke korting kunnen zijn, een gratis proefperiode of adviesgesprek. Of misschien heb je een andere stimulans beschikbaar zoals een gratis download, rekentool of een op maat gemaakt rapport. Houdt die wortel voor in de resultaten en laat ze weten wat ze kunnen verwachten.

#9 Call To Action (CTA)

Dit is een oude marketingtruc die niet weggaat. Sinds het gouden tijdperk van advertising tot aan de UIUX architectuur van tegenwoording, geef de gebruiker een duidelijke CTA om ze naar de door het aankoopproces te begeleiden. Natuurlijk, door het toevoegen van promoties kun je de urgentie verhogen, dat helpt. Maar wat nu? Wees duidelijk in je teksten en leg uit dat de gebruiker kan zoeken, kopen, boeken, downloaden, inschrijven, een gratis consultatie of een directe beslissing kan nemen.

#10 Test & Tweak

Soms werkt marketing. Soms werkt het niet. Het doel is om uit te zoeken wat het beste werkt en daar meer van te doen. Er zijn ’tried and tested’ principes die bijdragen aan een consistent resultaat. Maar bedrijven die hun marketing resultaten maximaliseren omarmen de noodzaak om te expirimenteren. Om uit te zoeken welke tekst het beste werkt, verdeel (A/B test) titels in Google Ads, e-mailmarketing en social media posts. Het zou zo maar eens een groot verschil kunnen maken.

Wil je meer leren?

* https://backlinko.com/google-ctr-stats