Een gevoel van urgentie

Alistair Wilson

6 jaar geleden

Laatste kans!

Het gebruik van urgentie in sales is niks nieuws.

Het werkt omdat het mensen verplicht om actie te ondernemen. Meestal door beroep te doen op de angst om iets mis te lopen. Dus, door iets (zoals de actieprijs) alleen beschikbaar te maken voor een gelimiteerde tijd (door te zeggen, ‘alleen deze feestdagen geldig’).

Dit speelt in op onze irrationele angsten. Vergeet spinnen, we hebben het over FOMO (the fear of missing out, ofwel de angst om iets te missen). Door het weghalen van de beschikbare tijd waarin we de beslissing nemen om iets te kopen, forceren we onszelf om een directe beslissing op basis van emotie te nemen.

De hoofdact

Cyber weekend komt er weer aan. Waarschijnlijk het grootste sales evenement op de kalender. Retailers geven flinke kortingen in een korte periode om urgentie te creëer en sales te stimuleren. Dit werkt.

Grey Thursday (De dag die we vroeger Thanksgiving noemde 😉), Black Friday (De dag na de dag die we vroeger Thanksgiving noemde) en Cyber Monday. Allemaal steeds meer bekende begrippen waar jij gebruik van kunt maken.

Het klokje rond

Het gaat niet alleen maar om Cyber weekend.
Je kunt het hele jaar een gevoel van urgentie creëeren. Hoe?
Timers of klokken die aftellen.

Inderdaad. Het is bewezen dat het toevoegen van een aftellende klok of timer aan een productpagina een conversiestijging tot wel 300% kan realiseren.

Timers zetten druk op een klant om nu een beslissing te nemen om te kopen. Je kunt letterlijk de tijd door je vingers voelen glippen. Dit voedt FOMO en dat zorgt uiteindelijk voor angst.

Als mensen uiteindelijk emotioneel acteren op basis van meer plezier (retailtherapie) of het verminderen van pijn (angsten verminderen), kun je zien waarom deze simpele tactiek zo’n grote impact kan hebben.

Niet alleen maar prijs

Het hoeft niet altijd alleen maar over de prijs te gaan. Timers die aftellen naar bezorging de volgende dag kunnen net zo effectief zijn. Je kent ze wel. Bestel binnen 2 uur en 13 minuten (en aftellend) om deze spullen morgen in huis te hebben.

Hetzelfde geldt voor de laatste bestelling voor Sinterklaas of Kerstmis.
Of inzicht geven in je voorraard (Nog maar 1 op voorraad!). Hiermee creëer je schaarste.

En dit, net zoals het Amazon voorbeeld hiernaast, hoeft niet eens zo prominent in beeld. Zorg er gewoon voor dat het er staat. Zo’n korte regel code kan een dramatisch effect hebben op je resultaat.

Het grote plagen

Door tijd gelimiteerde events zijn een toffe manier om urgentie te introduceren, maar je kunt ook gebruikmaken van de kans om een bepaalde verwachting te creëren. Als je een event organiseert tijdens cyber weekend, dan moet je gaan aftellen, zo creëer je aandacht en verwachtingen. Naast events rondom feestdagen, kun je een buzz creëren bij de lancering van een nieuw product of bouw spanning op voor de verkoop van tickets voor een concert.

En niet vergeten

Timers die aftellen zijn er niet alleen voor websites of landingspagina’s. Je kunt ze toevoegen aan je e-mail marketing en social media posts. Wij gebruiken Mailchimp en MotionMail voor die van ons.

Belangrijke data in 2018

Als je een pre-Kerstmis actie voor het einde van dit jaar aan het plannen bent, kan onderstaande lijst met evenementen handig zijn.

Grey Thursday

22 NOVEMBER 2018

Deze dag is eigenlijk Thanksgiving in Amerika. De vierde donderdag in november. Een beetje controversieel omdat op een dag waarop families tijd met elkaar zouden moeten doorbrengen, ze gemotiveerd worden om te gaan shoppen en dus geld uit te geven (vaak aan cadeautjes voor de mensen waar ze eigenlijk mee zouden avondeten). Maar wij wonen niet in Amerika. Dus leef je uit zonder schuldgevoel.

Black Friday

23 NOVEMBER 2018

Misschien heb je wel eens van de term Black Friday gehoord: de laatste (vrij)dag voor kerst waarbij feestvierders iets te diep in het glaasje keken en het soms een zooitje werd. Blijkbaar is dit inmiddels vervangen door de Amerikaanse variant, het Black Friday retail event. Bedacht door retailers ruim 100 jaar geleden nadat de dag na Thanksgiving een populaire winkeldag werd voor het grote publiek. Deze dag zorgde over het algemeen voor zwarte cijfers in de boeken. Vandaar ‘Black’ Friday.

Cyber Monday

26 NOVEMBER 2018

Cyber Monday is eigenlijk hetzelfde als Black Friday. Het verschil zit hem vooral in het feit dat de meeste mensen (in de USA) op Black Friday vrij zijn, maar op de maandag weer gewoon aan het werk zijn. Dus we gaan er maar vanuit dat het op maandag makkelijker is om online je spullen te bestellen, dan naar de winkels te gaan. Meeste aanbiedingen die gelden op Black Friday worden herhaald op Cyber Monday. Veel retailers beschouwen Cyber Monday als het begin van verkoopperiode in aanloop naar kerst.