Webforms zijn misschien wat saai, maar het binnenhengelen van leads is leuk.

 ongeveer 4 minuten lezen

Hmmm, je hebt gelijk. Webformulieren zijn saai. Zo saai zelfs dat wij niet eens zeker wisten of we erover zouden schrijven.

Maar meer geld verdienen is leuk, toch? Meer interesse wekken? Leads genereren?

Oké, goed. Want dit is het geval. Ondanks dat 65% van de bedrijven zegt dat het genereren van leads erg moeilijk is, heeft zo’n 70% niet eens een call to action op hun website. Schok.

Call to Action, Batman

Dit klinkt als de intrinsieke motivatie van een superheld. Dit is het niet. Een ‘call-to-action’ is een poging om de gebruiker iets te laten doen in plaats van simpelweg te bezoeken en te verlaten.

Deze website falen. Ze dragen niet bij aan het geheel. Want als je website er niet is om meer producten te verkopen, moet hij gebruikt worden om leads te genereren.

Hoe vang je leads?

Leadgeneratie kunnen we opsplitsen in twee categorieën. Laten we ze Real-time en Lifetime noemen.

Real-time leadgeneratie

Real-time leads worden direct verzamelt. Mensen landen op je website en komen direct met je in contact. Deze call-to-action kan via telefoon, live chat, postduif.

Dit ‘in het moment’ spul is op dit moment GIGANTISCH voor bedrijven. Zeker als je beseft dat mobiel browsen je locatie en context doorgeeft (bijv. In jouw stad en zoekt een goed restaurant op dit moment). Duiven zijn minder bruikbaar in deze situatie, maar zorg er wel voor dat je werkende ‘bel nu’ knoppen en een bemande live chat beschikbaar hebt.

Op mobiel maken gebruikers liever gebruik van een optie om direct te bellen in plaats van het invullen van gecompliceerde formulieren op hun mobiele apparaten. Dus het aanbieden van prominente klik-om-te-bellen knoppen kan gebruikers ervan weerhouden om ook maar iets in te vullen.

Lifetime leadgeneratie

Lifetime leadgeneratie gaat over het verzamelen van dat via een formulier of iets dergelijks. 95% van je bezoekers is namelijk nog niet klaar om direct te kopen.

Je kunt niet koesteren wat je niet hebt, dus of het nu een contactformulier of inschrijfformulier is, het is cruciaal om dit onderdeel goed uit te voeren. Laten we eens kijken naar een aantal effectieve tips om te zorgen dat jouw webformulier in topvorm is.

#1 Hou het kort

Korte formulieren presteren beter. Gebruik je gezonde verstand. Lange formulieren zien er saai uit en zijn tijdrovend. Het succespercentage daalt met elk extra in te vullen veld. Als je wel veel informatie moet verzamelen, overweeg dan om dit over meerdere pagina’s op te splitsen (voeg een voortgangsbalk toe om mensen te laten zien waar ze zijn).

Kort formulier met voortgangsbalk van leadformly.com

#2 Denk aan mobiele gebruikers

Bouw functionaliteiten in je formulier die het simpel maken om hem op een telefoon te voltooien. Dingen als het automatisch laden van een numeriek toetsenbord wanneer je om info vraagt die bestaat uit nummers. Wanneer mogelijk, laat ze automatisch overgaan in een regulier toetsenbord wanneer ze doorstappen naar het volgende veld. Scheelt ze weer een hoop gepiel in kleine vakjes.

#3 Gebruik duidelijke labels

Formulier labels vertellen je wat er in het veld ingevuld dient te worden. Sommige formulieren hebben labels in het veld staan. Dit is niet ideaal. Ze zullen namelijk verdwijnen wanneer je de informatie wilt invullen. Het is beter om labels buiten het veld te plaatsen, en gebruik placeholders in het veld zelf. Als er niet genoeg ruimte beschikbaar is, kun je de labels te minimaliseren in de linkerbovenhoek wanneer een veld actief wordt.

Voorbeeld formulierlabels van uxplanet.org

#4 Check op fouten terwijl je bezig bent

Zelfs met duidelijke labels zullen mensen vaak genoeg fouten maken. Valideer de nieuwe inschrijvingen in realtime zodat ze aanpassingen gelijk kunnen doorvoeren in plaats van helemaal op het einde een foutmelding te krijgen. Raak echter niet te snel in paniek! Wijs pas op de fout nadat ze door zijn gegaan naar het volgende veld, niet terwijl ze hun informatie nog aan het invullen zijn.

Hubspot.com geeft je een inline melding over eventuele fouten

#5 Bevestig ontvangst

Zorg ervoor dat je gebruikers een geruststellende bevestiging stuurt zodat ze weten dat hun harde werken niet onopgemerkt is gebleven. Je wilt uiteraard een e-mail sturen, maar wat directe on-scherm notificatie is wat nodig is. Vertel dankbaar te zijn en laat weten wat er nu gaat gebeuren. Stel wat andere links voor (artikelen, producten, social) die ze misschien interessant vinden.

Aweber doet het hier goed door je te feliciteren en te vertellen wat je volgende stap gaat zijn

En alsof dat nog niet genoeg was, een nieuwe pop-up met een belangrijke call-to-action zal altijd je aandacht trekken. Voor een tien, zie je de kleine live chat icoontjes op allebei deze pagina’s, voor de realtime leads: Deze bezoekers kunnen gelijk aan de slag.