ongeveer 6 minuten lezen (afhankelijk van welke antwoorden je geeft!)
Tidying up met Marie Kondo is een Netflix sensatie die heel het land in zijn greep heeft. De serie is gebaseerd op haar bestseller boek “Spark Joy‘ dat zich richt op het herstructureren van je huis om zo je persoonlijk welzijn positief te transformeren.
Afbeelding: konmari.com
De belangrijkste boodschap van de show is een vraag die je kunt toepassen op alle aspecten van het leven, of je nu je garderobe bekijkt, de mensen die je volgt op Instagram of de content van je website …
Slaat de vonk over? (Spark Joy?)
Pak een willekeurig item uit je besteklade. Houd het tegen je hart. Welk gevoel krijg je? Bij een hartverwarmende ‘ja’ blijft het. Bij een ijskoude ‘nee’ zeggen we bedankt en nemen we afscheid. Wij vroegen ons af welke vragen we onszelf nog meer kunnen stellen om duidelijkheid te bieden wanneer je bezig bent met de content op je website.
Dus, laten we een kaarsje aansteken, een schietgebedje doen en bedank je website voor alles wat het je tot nu toe heeft gebracht en begin met het stellen van een aantal vragen, Marie Kondo stijl.
V1: Slaat de vonk over?
(Klik op je antwoord om te beginnen)
JA
Goed gedaan! Je website zou inderdaad de vonk over moeten laten slaan in de harten en gedachten van bezoekers. Het moet meerwaarde bieden door mensen te helpen bij het gemakkelijk vinden van wat ze zoeken. De ervaring zou vreugde moeten geven, niet frustreren. Klinkt logisch, maar hoeveel websites heb jij bezocht waar het meer lijkt op zwemmen tegen de stroom in dan surfen op het net?
EUM, IK WEET NIET ZO GOED WAT JE BEDOELT
Dat is oké. Wij vragen eigenlijk of je website leuk is om naar te kijken en gemakkelijk te gebruiken is. Alles moet snel laden, prettig ontworpen zijn en met lekker veel ruimte voor een goed overzicht. Er zouden niet meer dan 2 of 3 lettertypes gebruikt moeten worden.
Controleer op meerdere soorten apparaten om er zeker van te zijn dat er geen te kleine teksten of content gebruikt wordt. Knoppen moeten makkelijk klikbaar zijn, zeker op een telefoon.
Biedt het gebruikers wat ze zoeken, met navigatie die hen helpt om het gemakkelijk te vinden of te doen?
V2: Is alles goed georganiseerd?
JA
Indrukwekkend! Maar echt verrast zijn we niet. Vooral als je ook ja op bovenstaande vraag hebt geantwoord. Marie Kondo gelooft dat alles in een huis een eigen plek moet hebben. Je website is niet zo heel anders. Het lijkt erop dat jij jouw inhoud georganiseerd hebt op basis van hoe jij gebruikers door de website wilt leiden. Duidelijke navigatie op basis van de meest populaire acties of informatie helpt om bezoekers de juiste weg te wijzen.
NIET ECHT
Dat is niet erg. Veel websites zijn niet goed georganiseerd. Vooral wanneer ze in de loop van de tijd zijn geëvolueerd. Maar dit is je kans om dingen te herstructureren. De reis van je bezoekers moet een duidelijke stap voor stap reeks zijn die ondersteund wordt door heldere wegwijzers en afsluitend een duidelijk call-to-action. Laten we een leverancier van heftrucks als voorbeeld nemen. Ze weten dat mensen meestal naar hun website gaan om een heftruck te kopen, een heftruck te huren of een heftruck te repareren. Dit vormt dus de drie belangrijkste opties van hun website. Wanneer bezoekers klikken om te kopen, kan dit worden uitgebreid naar een uitleg waarmee ze de juiste opties kunnen kiezen.
Elk stukje content en elke pagina zou een plaats moeten hebben in de reis van je bezoekers. Als content geen doel dient, moet deze waarschijnlijk worden weggegooid. Als je niet zeker weet wat jouw gebruikers echt van je website vragen, kan je in Google Analytics de populairste content bekijken.
Denk er ook over na om de meest populaire vragen van tevoren te beantwoorden. Als je een restaurant hebt, is dit waarschijnlijk een menu, openingstijden en uitleg over hoe mensen kunnen reserveren. Maar je kunt Google zoekopdrachten, e-mails, livechat, Trip Advisor en vragen via Facebook gebruiken om te begrijpen waar je klanten het meest in zijn geïnteresseerd.
V3: Ziet het er gedateerd uit?
NOPE, ZO FRIS ALS EEN HOENTJE
Dat is fantastisch. Klinkt alsof je een waar pareltje in handen hebt. De wereld van internet veranderd met de snelheid van het licht, dus zelfs als jouw website de spreekwoordelijke Ellen Degeneres is, is het misschien de moeite waard om te bekijken of er iets is dat gedaan kan worden om dingen zoals functionaliteit, snelheid of conversie te verbeteren.
HMM, MISSCHIEN
Oké, snappen we. Je bent druk. Maar als je website stoffige ‘meest recente’ blogposts en sociale updates van weleer weergeeft, is het niet zo gek dat je website weinig bedraagt aan je bedrijfsresultaat. Een andere voor de hand liggende verklaring is de vermelding van het auteursrecht in de voettekst (die we elk jaar automatisch kunnen wijzigen met een beetje code).
Minder voor de hand liggende, maar nog steeds cruciale onderdelen van een (bedrijfs)website die meestal worden verwaarloosd, zijn de services en ontmoet het team pagina’s. Het is verrassend hoe vaak deze niet kloppen. Voor e-commerce sites. Zorg ervoor dat je handels- en productbeschrijvingen up-to-date zijn. Welke nieuwe merken heb je op voorraad? Hebben ze allemaal een landingspagina?
De beste methode om ervoor te zorgen dat je website eruit ziet als een prehistorische tekening, is om deze niet te optimaliseren voor mobiel gebruik. Bezoek eens een website die niet ontworpen is voor mobiel en waarschijnlijk ziet ie eruit als een website gemaakt door de eerste mens.
V4: Werkt het nog steeds?
ZEKER WETEN
Score! Want herinner jij je nog dat we zeiden dat het web zich met de snelheid van het licht verplaatst? Dat betekent dat onderdelen op elk moment van de dag bijgewerkt worden en daardoor kan de boel snel verstoffen. Toen Zuck vertelde dat Facebooks motto ‘Move fast and break things’ is, had hij het over het internet, natuurlijk ;-). Punt. Of misschien toch een komma? Wij denken van wel. Dus tenzij je alles vanmorgen nog hebt gecontroleerd, kun je er nooit echt helemaal zeker zijn dat alles 100% bijgewerkt is.
IK BEN ER NIET ZO ZEKER VAN. IK GA HET CONTROLEREN
Dat is het antwoord dat wij willen horen! Internet technologie ontwikkelt zich sneller dan animatronics tijdens five nights at Freddy’s. Veel van de meest populaire kenmerken en functies zijn oplossingen die samen met platforms (zoals WordPress) ontwikkeld moeten worden. Mogelijk gebruik je integraties van derden om reserveringssystemen, kortingsbonnen, vragen, sociale media of Google maps aan te sluiten op je website.
Google maps? Dat klopt, Google heeft onlangs de manier waarop ze Maps aanbieden aangepast. Waar voorheen een postcode voldoende was, heb je tegenwoordig een developer account met gekoppelde creditcard nodig (zelfs als je nooit het limiet vanaf waar je moet beginnen met betalen bereikt) en specifieke API keys.
Het belangrijkste is dat al deze zaken, samen met eventuele framework- of platformupdates, regelmatig bijgewerkt moeten worden om op de hoogte te blijven van eventuele beveiligingsproblemen. Het is veel werk om een website regelmatig te controleren en ervoor te zorgen dat alles achter de schermen actueel blijft. Als jij liever tijd vrijmaakt om je te concentreren op wat jij het beste doet, vraag ons dan naar onze conciërgediensten.
V5: Kan ik gearresteerd worden?
NEE, EDELACHTBARE
Het is oké, we geloven je. Het is bijna een jaar geleden dat de AVG van kracht werd en hoewel er tot maart 2019 nog geen boetes uitgedeeld zijn in Nederland, verwacht de Autoriteit Persoonsgegevens binnenkort de eerste boetes op de post te doen. Daarom is het belangrijk om je website nog eens goed te controleren en er zeker van te zijn dat je voldoet aan de AVG. Hiervoor kun je onze AVG gids goed gebruiken.
IK BEROEP ME OP MIJN ZWIJGRECHT
Dat is oké, geen noodzaak om iets op te biechten, daden spreken luider dan woorden. Als jouw website niet is bijgewerkt om aan alle veranderingen te voldoen, is het verstandig om snel actie te ondernemen. De afgelopen 11 maanden zijn er nog niet echt boetes uitgedeeld, maar het moment dat de eerste boetes op deurmat gaan vallen, komt steeds dichterbij.
Wij denken dat we het er allemaal over eens zijn dat de overdaad aan pop-ups voor het accepteren van cookies ons leven er niet leuker op heeft gemaakt. Echter, de regelgeving zorgt er wel voor dat online veiligheid door heel Europa beter is geworden.
Onze ‘legal eagles’ adviseren dat je om goed juridisch advies in te winnen om er zeker van te zijn dat je volledige bedrijf voldoet aan AVG, maar als we het hebben over websites, kun je de volgende dingen in overweging nemen:
- Privacybeleid
- Cookie beleid
- Marketingvoorkeuren
- Website beveiliging
