Een AVG vriendelijke zakelijke marketing toolkit

Wat is er veranderd?

Het is een jaar geleden sinds de AVG wetgeving actief werd en ondanks de niet afhoudende stroom van ’toestemmings’-mailtjes, kunnen we het er waarschijnlijk wel over eens worden dat databeveiliging in Europa beter is geworden.

Maar het is ook wel zo eerlijk om te stellen dat de nieuwe regels invloed hebben gehad op de marketingactiviteiten van veel bedrijven. Veel e-maillijsten zijn waarschijnlijk iets gekrompen. Zoals Super Mario wanneer hij de paddenstoelen even links laat liggen. Niet dat grootte er toe doet, toch?

Maar we kunnen niet meer alleen op e-mail vertrouwen om (nieuwe) klanten te benaderen. Je zal een combinatie van kanalen moeten inzetten om je bedrijf of idea de grootste kans te bieden om goed zichtbaar te zijn. Of nog beter, dat mensen erover praten.

Echter, verstijfd door post-AVG angsten, zijn sommige bedrijven verlamd tot stilstand. “Jongens, als we niet al die e-mailadressen in ons bestand mogen spammen, hoe bereiken wij ze dan onze klanten? Wat mogen we nog wel doen?

Nou, wij hebben vijf essentiële marketingkanalen voor je op een rijtje gezet. Dit allemaal in een toffe infographic om het een beetje leesbaar te maken. De verdere uitleg vind je onderaan. Veel plezier.

#1 SEO (Zoekmachine optimalisatie)

Waarom heb je een website?

Om meer pannenlappen te verkopen? Om meer afspraken geboekt te krijgen? Zodat meer mensen horen over je microbrouwerij? Wij zijn het er allemaal wel over eens dat iedereen verschillend is. Maar de meeste mensen willen altijd net iets meer van iets. En dat iets komt over het algemeen neer op meer verkeer op hun website.

Er komt nergens zo veel verkeer van binnen als via organische zoekresultaten. Dus wanneer iemand een zoekmachine gebruikt om informatie te vinden die relevant is voor jouw product, dienst of website, moet jij zorgen dat je klaarstaat. Anders loop je misschien omzet mis. Dat is waar SEO om de hoek komt kijken. Wat is SEO?

• Meer website verkeer komt van organisch zoeken dan welke andere bron dan ook. (1)
• 4 van de 5 mensen gebruikt zoekmachines om lokale informatie te vinden. (2)
• 94% van de B2B kopers doet online onderzoek voor aankoopbeslissingen. (3)

#2 Events

Ben je er klaar voor? Komt ie. Ooit gedacht om eens de echte wereld in te stappen?

Oke, wij weten het. Klinkt raar he? Maar zoals het gezegde luidt: mensen doen zaken met mensen. En meestal zijn er een hoop mensen te vinden op events. Een studie uit 2018 vroeg B2B marketeers over hun tactieken voor leadgeneratie, events werd helemaal bovenaan de lijst geplaatst.

Welke events bezoeken jouw klanten? Een beurs? Een conventie? Een klassieke autoshow, muziekfestival of brocantemarkt? Zou jij nieuwe omzet kunnen scoren op een van deze events? Kan jij je eigen workshop, event of open dag organiseren? Of misschien een event waar bezoekers een kaartje kopen om bij het vuur te zitten, pizza te eten en luisteren naar experts (en jouw verhaal over handgemaakte jeans in een klein dorpje in Wales).

• Events helpen bedrijven om de meeste leads te genereren. (4)
• 79% van de marketeers genereert sales door middel van eventmarketing. (5)
• 84% van de bezoekers hebben een positievere mening over een bedrijf na het event. (6)

#3 Direct mail

We hebben inmiddels besproken hoe belangrijk het is om de juiste mix van marketingkanalen in te zetten. Print kan daarbij niet genegeerd worden. Zelfs Google stuurt spullen per post. Wil je nog meer voorbeelden? Airbnb, Facebook, Bol.com en Coolblue gebruiken allemaal printmarketing als onderdeel van hun aanpak.

En de kansen die direct mail biedt is sinds AVG alleen maar vergroot. Dit komt omdat je niet expliciet toestemming hoeft te vragen om iemand een mailer, brief, brochure of catalogus toe te sturen. Zolang je maar duidelijk uitlegt hoe ontvangers zich kunnen uitschrijven voor toekomstige mailings. Daarnaast is de inhoud ook belangrijk. Het versturen van direct mailings is toegestaan zolang de inhoud de ‘legitieme interesses’ van je bedrijf weergeeft.

Het mooie aan direct mail is dat het volledig rond is gegaan. We krijgen steeds minder post. Echter, onderzoek laat zien dat het een grotere response dan ooit tevoren geeft.

• 87% van de mensen vertelde te zijn beinvloed om online een aankoop te doen na het ontvangen van direct mail. (7)
• 4 van de 5 mensen zei dat ze contact hebben gehad met een bedrijf na een ontvangen direct mail. (8)
• 44% was het er over eens dat ze print beter onthouden dan iets wat ze op een scherm zien (maar 12% vond dit niet). (9)

#4 Social media

Nu steeds minder mensen inhaken op Facebook (nog maar 0,09%), wordt het je vergeven om te denken dat social media zonde van je tijd is. Echter, LinkedIn heeft bewezen om een effectieve plek te zijn om rond te hangen, te helpen en te verbinden. Zeker als je in de B2B markt zit.

Het blijft echter wel een feit dat consumenten onderzoek doen op de social media van een bedrijf voordat ze een belangrijke aankoop doen. En voor sommige potientiele klanten is het misschien wel de eerste keer dat ze met je merk in aanraking komen. Alleen al om die reden is het belangrijk om de juiste on-brand content beschikbaar te hebben. Dit voegt waarde toe en laat zien wat je gepresteerd hebt en het waard bent om verder te onderzoeken.

• 94% van de B2B marketeers gebruikt Linkedin om content te verspreiden (10)
• 54% van de social browsers gebruikt social media om producten te onderzoeken. (11)
• 49% van de consumenten is afhankelijk van influencers voor aanbevelingen. (12)

#5 Oh, en je mag nog steeds e-mailen

Maar er zijn nog wel wat regels waar je je aan moet houden.

E-mailadressen die je hebt overgenomen van visitekaartjes op een beurs, willekeurig aangekocht of zelfs verkregen hebt in ruil voor een kortingscode zijn niet meer voldoende (strick gesproken, waren ze dit nooit).

In plaats daarvan moeten mensen nu expliciet toestemming hebben gegeven om het type e-mail, die jij verstuurt, te ontvangen. Of misschien zijn het bestaande klanten die in het verleden iets bij je hebben gekocht. Dit zijn soft opt-ins en mogen nog steeds benadert worden. Bied echter altijd de mogelijkheid om uit te schrijven.

• 81% van de MKB’ers vertrouwen nog steeds op e-mail als grootste aquisitiekanaal voor klanten. (13)
• 49% van de mensen geeft aan promotie te willen ontvangen over hun favoriete merken. (14)
• Het gemiddelde aantal geopende welkomstmails verstuurd naar klanten is 82%. (15)

Bij marketing draait het allemaal om het overbrengen van de juiste boodschap, aan de juiste mensen en op het goede moment. Zowel digitaal als offline methoden spelen een rol in je marketingmix. Hoeveel resources je beschikbaar stelt aan elk kanaal hangt af van je budget en waar je klanten zich bevinden. Nettl kan je helpen het meeste uit je marketing te halen.