Gamify jouw content

Op de basisschool verderop in de straat krijgen slimme zevenjarige punten voor goed gedrag?

En wat krijg je bij genoeg punten?
Prijzen!

Beloond worden voor goed gedrag is iets wat van kleins af aan ons uitgelegd wordt. OK, als je opgroeide in de periode dat de uiteindelijke prijzen wat karig waren, was je beloning voor het leren van de tafel van zeven waarschijnlijk een gouden sticker op een bord, maar toch.

Trots en erkenning lieten je stralen van oor tot oor. Of misschien niet, als rekenen niet je sterkste vak was. Misschien haatte je stiekem Marjolein om haar verzameling gouden sterren. Afgunst, de drang om iets te hebben wat een ander bezit, is een zeer krachtige gedragsmotivator.

Mensen veranderen fysiek naarmate ze ouder worden, maar psychologisch misschien niet eens zo heel veel.
We blijven zoeken naar plezier en kleine beloningen. En we vinden Marjolein nog steeds een verschrikkelijk mens.

Gamification

Bij gamification neem je elementen van games en gebruikt ze in andere dingen (die geen game zijn) om ze leuker te maken (en uiteindelijk gedrag te beïnvloeden). Deze ‘elementen’ noemen we ‘game mechanics’.

Er is ontzettend veel geschreven over dit onderwerp en als je hier dieper in wilt duiken, raden wij je Yu-kai Chou’s Octalysis model aan als vertrekpunt.

VOORBEELDEN OM JE IN DE STEMMING TE KRIJGEN

Achter in het net

Is het je ooit opgevallen dat er soms een roos te vinden is in de vuilnisbak van je lokale fastfood keten? Geen slecht idee. Het stimuleert mensen om hun afval in de vuilnisbak te gooien (in plaats van in de berm). Daarnaast leert het beter te mikken.

Als ze er echt voor zouden gaan, zou de ‘Bedankt!’ boodschap alleen tevoorschijn moeten komen bij een slam dunk. Misschien met verlichting en epische muziek. En wat te denken over een ranglijst. Oké, we dwalen af.

Snelheidsloterij

Heb je ooit dit experiment van Volkswagen in Zweden gezien?

Rij niet harder dan 30 en je wordt ingeschreven voor een loterij.
Misschien nog wel effectiever dan de reguliere op feiten gebaseerde publieke campagnes die een logisch argument gebruiken. Echter is de tweede natuurlijk er op gericht om je snelheid overal aan te passen en niet alleen voor een camera. Of een loterij effectiever werkt dan een straf weet niemand. Een combinatie is waarschijnlijk het beste.

Winnen

Ooit iets gewonnen op VakantieVeilingen.nl?
Waarschijnlijk zit je te knikken en in realiteit heb je gewoon iets gekocht in plaats van het te winnen. Toch voelde het als winnen, niet? Dit komt omdat je andere bieders hebt verslagen. Natuurlijk kunnen we niet allemaal zoals VakantieVeilingen.nl zijn. Oh, jij misschien wel, Mr. Marktplaats. Maar elke keer dat we schaarste en/of ongeduld (Core Drive #6) kunnen gebruiken als onderdeel van het spel, hebben we een winnaar gevonden.

Voor bedrijven, denk aan gelimiteerde versies.
Of
VIP lidmaatschap voor early-bird prijzen.
Of
Wacht 30 dagen om de voordelen te ontgrendelen of koop dit pakket en krijg direct toegang.

10 SIMPELE IDEEËN DIE JIJ IN JOUW BEDRIJF KAN GEBRUIKEN

Even een korte terugblik, gamification is niet gewoon spelletjes. Dus strikt gesproken is het toevoegen van een game of quiz op je website niet direct gamification. Echter kan het nog steeds leuk en aansprekend zijn.

Gamification gaat over de mentale pijlers die bestaan in games en hoe deze geïmplementeerd worden in iets wat geen spel is. Ben je klaar om te spelen? Jongste speler begint en met de klok mee draaien.

#1 De klok tikt

Timers zijn bijvoorbeeld een erg simpel voorbeeld. Ze hoeven er niet fancy uit te zien om het gevoel van urgentie of de angst om iets te missen te activeren. Een simpele klok (of timer voor levering volgende dag) is een grote motivator. Wij schreven al eerder over het gevoel van urgentie.

#2 Zwaaien met die wortel

Daarnaast zorgt te lang twijfelen voor het verlies van voordeel (korting / snellere levertijd). Daarom is deze tactiek gebaseerd op één van de meest beïnvloedbare gedragskenmerken – niet willen verliezen. Yep, mensen zullen meer doen om te voorkomen dat ze verliezen dan dat ze zullen doen om daadwerkelijk het voordeel te winnen. Je kan een wortel nog zo lang voor hun neus houden, pas als je de wortel weghaalt zullen mensen balen dat ze deze gemist hebben.

#3 In da club

Met het niet willen verliezen in het achterhoofd geven sommige bedrijven bepaalde privileges weg op basis van toekomstige verkopen. Denk aan het geven van speciale kortingen of prijzen, maar daarvoor moet je wel eerst iets bestellen, X bedrag uitgeven en dat elke maand om bij de club te mogen horen. Net zoals verlies spreekt dit het menselijk instinct van verantwoordelijkheid aan. Niet dat je ze een speciaal lidmaatschap teruggeeft, maar je wilt misschien wel hun loyaliteit belonen. Deze dynamiek zorgt er ook voor dat gratis proefperiodes (Netflix, Spotify, Videoland..) zo goed werken. Het is veel moeilijker om iets op te geven en alle voordelen te verliezen als je ze eenmaal hebt.

#4 Een klein knikje. Of 3.

Wij hebben nog steeds niemand ontmoet die een fan is, maar je love or hate them. We hebben het over live verkoop notificaties op websites. Ze kunnen van grote invloed zijn op koopgedrag. 10 andere mensen bekijken momenteel deze kamer…nog maar 2 beschikbaar…34 verkocht in het afgelopen uur…
Wij weten niet eens of deze zeurende notificaties helemaal waar zijn, maar toch plaatsen we snel onze bestelling…voor de zekerheid. Motivators zoals sociale invloed, schaarste en vermijding zijn hier allemaal van toepassing.

#5 Vertel het je vrienden

Referral marketing is sinds het ontstaan van de term marketing een klassieker geworden. Echt waar, de eerste neanderthaler die gereedschap maakte moest het alleen maar hebben van mond tot mond reclame (zie jij het voor je?). En nog steeds is dit ontzettend populair. Waarom? Technologie heeft sociale connecties nog krachtiger gemaakt. Nee, we bedoelen niet perse tieners die in een cafe zitten en elkaar berichtjes sturen, maar sociaal bereik en de snelheid waarmee dit bereikt wordt. Een vertel-een-friend actie kan mensen motiveren en de gewenste effecten van sociale invloed, eigendom en bezit helpen om het vuurtje aan te wakkeren.

#6 Wees aardig en help anderen

Veel bedrijven doneren een deel van hun winst aan goede doelen. Sommige doneren een percentage van hun facturen die op tijd zijn betaald. Maar als je echt het verschil kan maken, draag je dit als een badge die iedereen kan zien. Dan wordt het ‘Humanity Hero’ aspect van ‘Epic Meaning’ een krachtige motivator. Ooit van Toms gehoord? Voor elke aankoop die jij op Toms.com doet, helpt TOMS met schoenen, brillen, water en veiligere geboortehuizen voor mensen die dit nodig hebben. Een krachtige motivator, toch?

#7 Maak het uitdagend

Gek! Meestal, als je mensen iets logisch wilt laten doen, zegt verstand je om het simpeler te maken. Maar als je dingen te gemakkelijk maakt, is het niet leuk. Twitters eerste succes was het limiteren van berichten tot 140 tekens. Interessant. Zeker als je ziet dat onderstaand experiment ineens een veel hogere respons kreeg door een simpele verandering:
Omschrijf jezelf
naar
Omschrijf jezelf in precies zeven woorden
De laatste had 98% respons.

#8 Verzamel de hele set

Op de lijst van ‘Game Technieken #16’ in Ownership and Possession, staat de uiterst effectieve kracht van verzamelen. Verzamelde jij voetbalplaatjes of flippo’s op school? Sommige van ons zullen nog steeds natte ogen krijgen als ze terugdenken aan de toffe Star Was collectie die we vroeger hadden. Een strategie die McDonald’s tot in perfectie heeft doorgevoerd met hun Happy Meals speelgoed. Maak jij meerdere versies van je product? Zouden klanten aangezet kunnen worden om de hele set te kopen? Of zou je gratis giveaways kunnen maken die ze kunnen verzamelen?

#9 Loyaliteitsbonus

Niets baanbrekends maar wel uiterst effectief. Je zou loyalteitspunten kunnen uitdelen die klanten vervolgens kunnen inruilen. Of misschien een simpele klantenkaart met stempels of stickers. Starbucks gebruikt ze, McDonald’s gebruikt ze. Combineer klantenkaarten met verzamelobjecten en krijg speciale gelimiteerde objecten als beloning voor je loyaliteit en aankopen.

#10 Foto aan de wand

Gemotiveerd door diverse tv shows, bieden veel restaurants eet uitdagingen aan om hun specialiteit te promoten aan het grote publiek. Eet je het bord leeg dan is je prijs een foto aan de Wall of Fame. Wie wil dit nou niet? Meestal worden dit soort uitdagingen via social media gedeeld en zorgt het voor een hoop positieve aandacht. Daarnaast voel jij je als deelnemer onderdeel van het succes en dit spreekt ons gevoel van eigenaarschap en bezit aan. Zeker als je er een gratis maaltijd en t-shirt voor terugkrijgt.

Maar je hoeft niet perse een maag splijtende maaltijd aan te bieden om te profiteren van dit idee. Je hoeft niet eens een restaurant te zijn! Digitale of echte-wereld ranglijsten of ‘Walls of Fame’ kunnen gebruikt worden om van je klanten helden te maken en ze te belonen voor wat voor soort bijdrage dan ook.

Nettl creatievelingen door heel België en Nederland vinden niks leuker dan samen toffe dingen bedenken die jouw bedrijf laten groeien, zowel digitaal als in het echt. Geschikte kleding aanbevolen voor de activiteiten in het echt, hoewel niet altijd noodzakelijk 😉