De perfecte match

 ongeveer 4 minuten lezen

Love is in the air deze maand en waarschijnlijk zit jij met je gedachte bij die ene geluksvogel die je op een fijne maaltijd gaat trakteren deze Valentijn. Misschien heb je een langlopende relatie en zoek je naar manieren om deze interessant te houden. En misschien ben je gewoon aan het rondkijken.

Een nieuwe relatie aangaan kan nogal spannend zijn, maar soms is het een beetje tricky navigeren. Natuurlijk is er een moment van aantrekking, maar elke nieuwe dag kan een ‘maak of kraak’-moment wanneer je elkaar beter leert kennen.

In vergelijking, echte-wereld relaties zijn niet zo heel veel anders dan op het web. Nee, niet de swipe-naar-rechts relatie, maar wat je website uitstraalt om bezoekers te verleiden.

Je website ontvangt waarschijnlijk een mooi aantal bezoekers elke maand. (En als dit niet het geval is, moeten we daar aan gaan werken). Maar welke stappen kun je zetten om deze anonieme bezoekers te converteren naar geheime aanbidders? Of nog beter, niet-zo-geheime aanbidders.

Hier zijn 10 op relaties gebaseerde UX ontwerp tips die helpen om van jouw website de perfecte match te maken.

#1 Spontane aantrekkingskracht

“Geloof jij in liefde op het eerste gezicht?”

Je pupillen worden groot, je hart slaat een slag sneller en ineens krijg je het een stuk warmer. Je weet dat dit ineens gebeurt, toch? In één twintigste van een seconde, volgens de feiten. Dit is alles wat nodig is om een eerste indruk over een website te vormen. Daarom is het belangrijk ervoor te zorgen dat die van jou er vanaf het begin goed en betrouwbaar uitziet.

#2 Heb plezier

“Speel samen, blijf samen”

#3 Spreek dezelfde taal

“Wij staan op dezelfde (web)pagina”

De taal der liefde, schatje. Geintje, ieww. Maar serieus, hoe beginnen stelletjes een relatie als ze niet dezelfde taal spreken? Ze doen natuurlijk aan KISS (Keep It Simple, Stupid). De overheid raad je aan om in korte begrijpbare zinnen te schrijven. Vermijd jargon en moeilijke termen. Lees eens hoe je voor web moet schrijven.

#4 Begrijp behoefte

“Wij begrijpen elkaar gewoon”

Het kan nogal lastig zijn om zeker te weten wat je binnen alle redelijkheid kunt verwachten van een nieuwe relatie. Misschien vraag je jezelf af wat de ander eigenlijk in je ziet. Voor web geldt dat je zult moeten zien uit te vogelen wat je bezoeker hoopt te vinden tijdens jullie tijd samen. Misschien is het ondersteuning of informatie. Misschien is het alleen maar koffie en een leuke plek om te shoppen. Wat het dan ook is, de sleutel is om te begrijpen wat de intentie van je bezoeker is, zodat je website kan voldoen aan deze eisen.

#5 Snelheid

“Snel, sneller, snelts!”

Gaan dingen allemaal een beetje te snel? In de wereld van web is dat zeer onwaarschijnlijk. Je bezoekers willen de relatie het liefst in sneltreinvaart ervaren. De perceptie van snelheid is een zeer belangrijke factor. Vooral pagina laadsnelheden. Duurt dit te lang, dan zal de gebruiker (die trouwmateriaal was) voordat je het weet op de fiets naar huis zitten.

#6 Fases

“Laten we rustig beginnen”

Ondanks dat de perceptie van snelheid belangrijk is, is er ook nog steeds een grote groep stelletjes die hun relatie graag stap-voor-stap bekijken. Neem complexe formulieren als voorbeeld. Alle informatie op voorhand vragen, kan mensen wegjagen. Als je een lange lijst met vragen hebt, overweeg dan eens om het formulier op te splitsen en in meerdere stappen over meerdere pagina’s te verdelen.

#7 Size matters

“Go big, or go home”

Studie toont aan dat stelletjes met grote verschillen in lengte de meest succesvolle huwelijken hebben. Terwijl andere voorkeur hebben om iemand van eigen formaat te daten. Maar één plek waar grootte wel degelijk uitmaakt, is in je browser. Zeker met de gedachte ‘mobiel eerst’. Voor mobiele apparaten geldt, zorg er altijd voor dat je titels en teksten goed werken op nieuwe schermformaten en leesafstanden. Elke knop of ’touch target’ zou lekker groot en voorzien van genoeg ruimte rondom moeten zijn. Zo weet je zeker dat je comfortabel je duim zijn gang kan laten gaan.

#8 Duidelijke signalen

“Waar gaat dit naartoe?”

Het is niet ongewoon voor een relatie om tegen een drempel aan te stoten als deze nergens naartoe gaat. Misschien wil men gewoon teveel of is er geen overeenkomstig toekomstbeeld. Er is geen ruimte voor dit soort onduidelijkheid in webdesign. In plaats daarvan zou je bezoekers voorzichtig aan de hand mee moeten nemen, en duidelijk door elke stap heen moeten loodsen. Vervolgens sluit je af met een duidelijk call-to-action. Geen giswerk. Geen doodlopende straten.

#9 Consistentie

“Lekker stabiel”

Eenmaal gelukkig samen, zorg dat je mood swings voorkomt om een relatie op de juiste koers te houden. Mensen vinden het fijn om te weten waar ze aan toe zijn. Dus wees er zeker van dat je ontwerp en navigatie consistent zijn. Gebruik dezelfde kleuren voor overeenkomende elementen zoals knoppen en links. Wees creatief, maar probeer niet te ver af te wijken van algemene website patronen en normen. Geen verrassingen. Tenzij het een chic verrassingsdiner is.

#10 Geborgenheid

“Vertrouw nooit een lachende kat”

We hebben het natuurlijk niet over huwelijksaanzoeken op de eerste dag. We hebben het over het verhaal achter duizenden gebroken harten: een gebrek aan vertrouwen. Geen enkele relatie zal overleven zonder een goed fundament van vertrouwen. En zonder vertrouwen, is er geen gevoel van veiligheid. Dus welke stappen kan je website maken om betrouwbaar over te komen? We hebben al eerder geschreven over website betrouwbaarheid.

Dingen als SSL, verse content, reviews en simpele manieren om in contact te komen zijn erg belangrijk. Grappig, omdat in de echte wereld je misschien wel geinteresseerd bent in iemand die betrouwbaar overkomt, er goed uitziet, interessant en bereikbaar is. Geen toeval!