Bouncepercentage

 Ongeveer 17 minuten lezen

Bouncepercentage klinkt misschien cool, en dan kan je denken aan Skippyballen of aan stuiterballen die door de straten van San Francisco denderen. 

Maar als het om je website gaat, is het helemaal niet zo leuk en cool.

Wat is bouncepercentage?

Het ‘bouncepercentage’ van jouw website wordt berekend door het percentage bezoeken waarbij bezoekers slechts één pagina bekijken (de instappagina) en de website vervolgens verlaten, zonder eerst op iets anders te klikken.

De hoeveelheid tijd die ze op die pagina doorbrengen, maakt echter niet uit.

Dus wanneer iemand op jouw site belandt, zich onmiddellijk realiseert dat het niet voor hem of haar bedoeld is, en binnen een nanoseconde vertrekt, is een bounce

Stel je voor dat iemand op je website komt om je telefoonnummer te achterhalen, deze ziet hij  meteen op de eerste pagina en vervolgens verlaat hij de website.

Bounce.

Maar wat als iemand tijdens zijn hele lunchpauze, één groot  artikel op jouw website leest en dus best lang op jouw website is?

Ja. Nog steeds een Bounce 

Neem bijvoorbeeld deze blog

Je zou de hele blog kunnen lezen, bevestigend knikken, lachen om de grapjes en je kennis  verrijken. 

Maar als je weggaat zonder te klikken om meer te lezen over SSL, of om je lokale studio te vinden, dan is dat een bounce.

Jammer.

Hoe beïnvloedt het bouncepercentage mijn bedrijf

Zie jij je verkoopproces als een trechter?

Leads gaan er aan de bovenkant in en conversies komen er aan de onderkant weer uit?

Wat als we je zouden vertellen dat er een gat in je trechter zit? En je lekte leads.

Je zou er raar van opkijken, toch? 

Als de radiator van je auto lekt, gaat, als het goed is, een waarschuwingslampje branden op je dashboard.

Een hoog bouncepercentage kan jouw waarschuwingslampje zijn.
Dus, wat is het bouncepercentage? En wat zou je kunnen ontdekken, waardoor jij omzet zou kunnen verliezen?

Blijven mensen kleven aan jouw website

Je website moet ‘sticky’ zijn.

Je wilt dat je websitebezoekers blijven hangen.

Want hoe langer bezoekers op je website blijven (verblijftijd), hoe groter de kans dat ze iets kopen.

Of vertrouwen ze je voldoende om zaken met je te doen. 

Waarom heeft mijn website een hoge bouncepercentage

Een bouncepercentage hoeft niet per se slecht te zijn. Maar een te hoge bouncepercentage kan een aanwijzing zijn voor een wat ernstiger probleem.

Bijvoorbeeld,

[av_font_icon icon=’uf119′ font=’fontawesomeregular’ style=” caption=” link=” linktarget=” size=’25px’ position=’left’ De pagina is waarschijnlijk niet zo relevant.

Begrijp wat bezoekers op jouw website komen doen of wat ze zoeken en stem jouw inhoud af op dat doel.

Het bezoekersverkeer is misschien niet relevant voor jou.

Je zou het verkeerde publiek kunnen aantrekken voor wat je aanbiedt. Misschien staat er een link van jouw website op een forum.

Je aanbod is misschien niet aantrekkelijk voor de bezoekers

Je aanbod is misschien niet aantrekkelijk voor de bezoekers
Een concurrent kan lagere prijzen hanteren, reclame maken voor een uitverkoop of gratis levering aanbieden.

Lelijke pagina- of website-ontwerp

Een lelijk ontwerp kan ons doen denken dat de website of het bedrijf niet geloofwaardig genoeg is. Onze hersenen zitten zo in elkaar dat ze in een nanoseconden oordelen Hetzelfde geldt voor de betrouwbaarheid van jouw website.

De pagina is niet boeiend genoeg

De sleutel tot het verbeteren van bouncepercentages is om gebruikers aan te moedigen op andere pagina’s te klikken. Dus misschien verleidt de landingsgspagina de gebruiker niet om iets anders te doen.

Er zijn eigenlijk te veel opties

De paradox van de keuze. Omgekeerd kunnen te veel opties stressvol zijn. Een drukke pagina met te veel keuzes kan ertoe leiden dat de bezoeker helemaal geen keuze maakt.

De pagina gaf de bezoeker dat wat hij zocht

Zoals we in het begin al zeiden, een bounce is niet altijd slecht. Soms krijgt de bezoeker gewoon alle informatie die hij nodig had en vertrok hij, tevreden. 

• Het menu checken voordat je naar een restaurant gaat.
• Showtijden bekijken
• Openingstijden controleren
• Een recept laden
• De contactgegevens van een bedrijf checken

Er zijn veel natuurlijke redenen waarom een gebruiker niet meer op de pagina hoeft te doen dan waarvoor hij is gekomen.

Het doel is om het verschil te zien.

Wat is het bouncepercentage van mijn website

Een bouncepercentage wordt berekend door het aantal sessies van één pagina te delen door het totale aantal paginabezoeken.

Maar dat is zware wiskunde. Dus om snel te ontdekken wat die van jou is, ga je naar Google Analytics.

Heb je geen Google Analytics op je site?

Stop dan met wat je nu aan het doen bent en ga het regelen. Hier lees je hoe je dat moet doen. Of neem contact op met jouw plaatselijke Nettl-studio voor hulp.

Je ziet meteen het gemiddelde bouncepercentage voor de hele site op jouw Analytics-startpagina, zoals in dit voorbeeld.

Zo niet, ga dan in Google Analytics, links in het menu naar  Gedrag > Klik op “Site-content” en vervolgens op “Landingspagina’s”.

Zoals dit.

Wat is een goede bouncepercentage

Dat hangt er van af. Sorry.

Ongeveer 40 – 50% is het gemiddelde. Maar dit helpt je eigenlijk helemaal niet.

Omdat het enorm kan variëren, afhankelijk van de branche waarin men zich bevindt en wat het doel van de website is.

Iedereen is anders. Elke pagina is anders.

Concentreer je gewoon op het worden van een betere versie van jezelf (Awwww!)

Hoe kan ik mijn bouncepercentage verbeteren?

Ten eerse, adresseer elke pagina afzonderlijk

Focus je op de prestaties van individuele landingspagina’s.

Niet alleen het gemiddelde van jouw site.

Sommige pagina’s op je site hebben natuurlijk een hogere bouncepercentage dan andere. Zoals een blog bijvoorbeeld. En dat is niet erg.

Maar andere pagina’s, zoals bijvoorbeeld je homepage, zou mensen moeten aansporen om verder te klikken.

Een camping website? Je wilt dat mensen verder klikken naar een pagina met ‘lokale attracties’ of de boekingskalender.

Een restaurant website? Je wilt dat ze jouw menukaart bekijken of online reserveren.

Je moet elke pagina op jouw site analyseren en een plan bedenken, om te kijken welke pagina’s je als eerste gaat aanpakken.

Dat gezegd hebbende, sommige aanpassingen die je kunt doen, zullen ook een grote bijdrage leveren aan het verbeteren van het algehele bouncepercentage.

Ten tweede, bepaal je doel voor die sessie

Wat zijn je doelen wanneer een bezoeker jouw website bezoekt?

Wat zou je willen dat ze doen?

Wat nog belangrijker is, wat komt jouw websitebezoeker doen?

Het hoeft niet altijd een transactie te zijn.

Maak kennis met het team, de nieuwste blog, bronnen uit de branche, vacatures.

Deze pagina’s kunnen allemaal op andere manieren van enorme waarde zijn.

Nu heb je je doelen op orde en beoordelen we alles pagina voor pagina.

Het is dus tijd om aan het werk te gaan.

De volgende bruikbare tips zullen je helpen jouw bouncepercentage snel te verbeteren.

#1 Rekening houden met de zoekintentie van de gebruiker

Het is geen geheim dat de overgrote meerderheid van het websiteverkeer afkomstig is van zoekopdrachten.

Eerlijk, het is een monopolie.

Of het nu organische of betaalde advertenties zijn, de meeste mensen ontdekken nieuwe sites omdat ze een zoekopdracht in een zoekmachine hebben ingetypt.

Dus wat betekent dat? Het betekent dat ze iets zoeken.

Dit iets kan een product zijn, maar vaker zijn mensen op zoek naar informatie.

We hebben honger naar informatie.

Dus hoe zorgen we ervoor dat mensen op onze site blijven en misschien een beetje rondkijken?

Door hun honger te stillen.

De nummer 1 reden dat bezoekers de webpagina snel verlaten is omdat het niet helemaal was wat ze zochten.

De pagina is misschien goed, maar het is het net niet.

Hoe dan ook, er moet werk worden verzet om de kwaliteit van de pagina-content te verbeteren, zodat deze beter aansluit bij de intentie van de bezoeker.

Of misschien moet jouw metatitel en -beschrijving (het stukje dat Google in de resultaten laat zien) beter worden weergegeven.

Hoe dichter we de intentie kunnen matchen, gedurende de hele reis, hoe relevanter onze inhoud zal worden en hoe beter de UX (User eXperience – de gebruikerservaring)  zal zijn voor het individu.

De sleutel is om te begrijpen waar de persoon hulp bij zoekt, en dat genereus te beantwoorden met waardevolle en unieke content.

Als je dat niet doet, is de kans groot dat ze de webpagina verlaten en terugkeren naar de zoekresultaten om verder te gaan zoeken.

#2 Maak jouw website gebruiksvriendelijk

Het doel van een goede UX – de gebruikerservaring- is niet om mensen aan het denken te zetten.

Bekijk het klassieke (maar toch vreemde en ongelooflijk relevante) ‘Don’t Make Me Think’-website UX-boek (ja, we zeiden boek. Maar je kunt het downloaden als je wilt) van Steve Krug.

Krug legt uit als gebruikers zich moeten afvragen waarom ‘dit niet werkt,  wat ze nu moeten doen of waar ze dat kunnen vinden’ – je al gefaald hebt.

En wat betreft het testen, alles werkt zoals verwacht, wanneer was de laatste keer dat jij jouw site gebruikte zoals een klant zou doen?

Eerlijk antwoorden alstublieft. Het is oké, je bent onder vrienden.

Dus misschien is het de moeite waard om elke pagina door te bladeren en het allemaal een beetje door elkaar te husselen. 

Of nog beter, vraag iemand anders om het ook te doen. Idealiter iemand die de website nog niet kent, met een frisse blik.

Een vriend in een ander bedrijf misschien. Of als je B-2-C bent, vraag het dan aan een familielid.

niet bent

Dit zal interessante waarnemingen opleveren over hoe mensen op jouw site navigeren.

Hebben mensen moeite met wat ze moeten doen en waar ze heen moeten?

Zijn ze op zoek naar hoe ze iets moeten doen? Verblind door te veel keuzes?

Je zult snel een lijst hebben met verbeteringen die je kunt toepassen.

#3 Zorg voor voldoende interne links

Nog steeds op de gebruikerservaring-trein, ons volgende station is interne navigatie. De twee zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden.

Over het algemeen wil je jouw bezoeker door je website leiden, zodat ze niet verdwalen of in de war raken.

Of erger nog, op een dood spoor belanden. Dat zou erg zijn.

Het toevoegen van voldoende interne links is een geweldige manier om andere relevante inhoud te markeren die de gebruiker mogelijk interessant vindt.

Het is ook de belangrijkste manier om iemand bij de hand te nemen tijdens hun webreis.

En natuurlijk, elke mogelijkheid om actie te ondernemen op de site verhoogt de kans op een klik. En dit is wat uiteindelijk de bounce percentage verbetert. Resultaat.

#4 Voeg een inhoudsopgave toe

Grootte is belangrijk, zo lijkt het.

Want ‘long form content’ (content die bedoeld is om mensen langere tijd te vermaken) is helemaal in als het gaat om website-inhoud.

Zowel zoekrobots als mensen houden van een diepgaande aanpak.

Gedetailleerde, allesomvattende artikelen zijn waardevolle bronnen en kunnen zeer nuttig zijn voor websitebezoekers, in alle stadia van de aankooptrechter.

Dat is prima als je de tijd hebt om het allemaal te lezen.

Maar hoe zit het als je haast hebt?

Wat gebeurt er als je gewoon naar het stukje wilt waarin je geïnteresseerd bent.

Je hebt dit zeker al eens meegemaakt op YouTube video’s.

(Wie weet, misschien ervaar je dat nu!)

Je wilt gewoon naar het relevante deel gaan.

Dat is de reden waarom YouTube-video’s (en zoekmachines) hun best doen om de relevante secties van een tijdstempel te voorzien.

En jij zou hetzelfde moeten doen met je inhoud.

Als de inhoud gedetailleerd is en er veel in te lezen is, voorzie dan bovenaan ’tijdstempels’ in de vorm van een inhoudsopgave.

Deze lijst kan ‘ankerlinks’ bevatten naar de verschillende secties op de pagina, zodat jouw bezoeker snel naar dat stukje kan gaan en meteen in de inhoud kan duiken waarin hij geïnteresseerd is.

In plaats van gefrustreerd te raken en steeds op de knop te drukken << terug >>

Bekijk dit voorbeeld van een blog op ahrefs.com

#5 Gebruik gerelateerde artikelsecties

Een andere eenvoudige en gebruikersgerichte aanpak om direct wat interne links toe te voegen is door een ‘gerelateerde berichten’ sectie te gebruiken.

Dit is vergelijkbaar met het toevoegen van interne links in de hoofdtekst, maar het is niet helemaal hetzelfde.

Wanneer je een bepaald onderwerp in jouw artikel aansnijdt, is het zinvol een link toe te voegen.

Dit geeft de lezer de kans om dieper op het onderwerp in te gaan.

Gerelateerde artikelen zijn anders omdat ze relevante inhoud aanbevelen aan het einde van het bericht, in plaats van in het midden.

Dit zijn artikelen waarvan je denkt dat de gebruiker er ook in geïnteresseerd zou kunnen zijn, waarschijnlijk omdat het onderwerp vergelijkbaar is.

Net zoals ‘gerelateerde producten’ of ‘klanten bekeken ook’ op webshops.

Maar in plaats van producten aan te bevelen, bevelen we inhoud aan.

En de meeste blogplatforms hebben een eenvoudige manier om deze functie toe te voegen.

Vaak is het een eenvoudige widget die je kunt slepen en plaatsen daar waar je het nodig acht..

Categoriseer je artikelen aan de hand van categorieën of tags, en raad dan andere artikelen aan in dezelfde categorie.

Het is zo’n eenvoudige en gebruikersgerichte manier om meer klikken te stimuleren.

Dit geldt vooral onderaan een blogbericht, waar het bouncepercentage doorgaans vrij hoog is.

#6 Moedig gebruikers aan om te blijven

Moedig gebruikers aan om langer op de pagina te blijven.

Dit verbetert het bouncepercentage.

Vreemde verband omdat we het bouncepercentage onderzoeken en niet de verblijfstijd.

Maar er is toch een verband.

Misschien is het zo dat hoe langer iemand emotioneel investeert, hoe groter de kans is dat hij meer wil weten of meer wil doen.

Dus hoe zorg je ervoor dat gebruikers op de pagina blijven?

Maak de inhoud nuttig natuurlijk, maar wat nog meer?

Nou, een goede structuur helpt.

Verdeel je tekst in overzichtelijke stukken, zodat je tekst niet uit lange paragrafen bestaat.

Video helpt ook. Het invoegen van video’s op je pagina is een goede manier om bezoekers aan te sporen langer op je pagina te blijven.

We hebben hier een korte video opgenomen, met een klein spelletje. Gewoon voor de lol.

Als je 71 seconden over hebt, kijk dan of je het goed kunt raden.

Wat er met de meloen gebeurt, zal je misschien verbazen.

#7 Optimaliseer de laadsnelheid van pagina’s

De tijd die nodig is om je websitepagina te laden, heeft grote invloed op het bouncepercentage.

Of beter gezegd, de perceptie van de gebruiker van hoe snel jouw pagina laadt heeft enorme invloed.

Of nog nauwkeuriger, de perceptie van de gebruiker van hoe langzaam jouw pagina wordt geladen.

Want mensen zullen het niet per se merken als de pagina snel laadt, toch?

Maar ze zullen ongeduldig raken, als iets een seconde of twee blijft hangen.

Als de inhoud visueel in delen wordt geladen. Of erger nog, helemaal niet wordt geladen.

En aangezien zoekmachines deze statistieken ook in de gaten houden, is laadsnelheid een factor in SEO.

Het is dus zeker de moeite waard om te optimaliseren.

Maar het allerbelangrijkste is hoe snel jouw site aanvoelt.

Wat opmerkingen over snelheidstools

Er zijn honderden online snelheidstesten die gebruikmaken van verschillende berekeningen om aannames te doen over de snelheid van jouw site.

Soms is dat nuttig, maar vaak is dit niet helemaal volledig.

Er zijn talloze manieren om te verbeteren hoe efficiënt content kan worden geladen.

En dat wordt niet altijd opgepikt door de snelheidstesten.

Je krijgt een onvoldoende omdat je iets niet op orde hebt, niet wetende dat je het probleem op een andere manier hebt aangepakt.

Wees op je hoede voor tools die de rapportagesoftware kunnen misleiden om je gezond ogende cijfers te geven.

Terwijl ze achter de schermen de zaken juist vertragen.

In één voorbeeld zagen we dat een stukje software, de methode voor het aanleveren van het lettertypen had gewijzigd, waardoor testresultaten waren verbeterd.

Het levert echter ook een onhandigere ervaring op de site voor de gebruiker.

Iets waar Google momenteel veel aandacht aan besteedt.

Neem bijvoorbeeld metrics zoals CLS (Cumilative layout shift), onderdeel van hun Core Web Vitals programma.

Een metric die Google gebruikt om in te zien hoe visueel stabiel de pagina’s op jouw website zijn. Er wordt hierbij gekeken naar onverwacht verschuivende elementen die de layout van de pagina veranderen – Ze meten hoeveel dingen over de pagina heen en weer springen als deze wordt geladen.

En dit is schadelijk. Net als een zonnebank.

Je ziet er misschien een beetje gebruind uit, maar uiteindelijk beschadig je wat belangrijk is.

Dus wat kan ik doen om mijn pagina sneller te laten laden?

Jaag geen groene lampjes na op rapportages. Maar wees eerlijk – recht voor zijn raap. 

Analyseer je pagina op mogelijkheden om de content op een goede manier te optimaliseren.

Afbeeldingen comprimeren

Waarom probeer je tinypng niet. Het is gratis en helpt je om je afbeeldingen te comprimeren. Maar houd er ook rekening mee dat je iPhone gigantische foto’s maakt. Van te voren de juiste afmetingen maken helpt enorm.

Gebruik een caching-strategie

Gebruik je WordPress? Bekijk dan deze aanbevelingen.

Gebruik een fatsoenlijke hosting provider

Goedkope hosts zijn niet voor niets goedkoop. Als je serieus bent over je aanwezigheid op het web, dan is het misschien een upgrade waard. Nettl sites worden gehost op AWS EC2. Dat is dezelfde infrastructuur waarop bekende namen als Netflix, Pinterest, Expedia en Amazon draaien.

Verwijder ongebruikte plugins en scripts

Maak een rapport van wat er op de achtergrond wordt gebruikt om jouw pagina te laden. Beslis of er plugins zijn die je kunt updaten, verbeteren of weglaten.

#8 Verbeter het ontwerp

Er zijn hier een heleboel tips om je te helpen jouw site te verbeteren.

Sommige zullen relevanter zijn voor je dan andere.

Maar als je alle bounces in de wereld optelt, komt de overgrote meerderheid van de redenen voor het verlaten van de pagina neer op twee belangrijke zaken.

1. De site bood niet wat de gebruiker verwachtte

2. De gebruiker vond het ontwerp / look van de site niet mooi.

Het eerste punt hebben we hierboven al behandeld.

Maar als je bezoekers verliest omdat jouw site er slecht uitziet, dan is er goed nieuws.

Het is relatief eenvoudig op te lossen.

Hoe zorg ik ervoor dat mijn website er goed uitziet?

• Gebruik een professionele ontwerper
• Of kies een recent thema.
• Vermijd rommel en drukke ontwerpen.
• Geef je pagina’s voldoende witruimte.
• Gebruik afbeeldingen of illustraties van hoge kwaliteit.
• Pas stijlkeuzes consequent toe op de hele site.
• Let op je spelling en grammatica.
• Gebruik niet te veel lettertypen of kleuren.
• Structureer je tekst goed met koppen en secties, zodat het makkelijk te lezen is.
• Laat je tekstregels niet te ver over de pagina uitlopen.
• Zorg voor een duidelijke oproep tot actie (Call to Action).
• Of vraag het gewoon aan je Nettl-studio.

#9 Corrigeer je mobiele weergave

Je hebt waarschijnlijk al genoeg meegekregen over mobiele statistieken. Nee? Wil je meer?

Oké, wat dacht je dan van…

Mobiel is goed voor meer dan de helft van het webverkeer wereldwijd. Bron.

Sterker nog, volgens search engine is 57% van al het online verkeer nu afkomstig via mobiel. Bron.

Bijna driekwart van de wereld zal in 2025 alleen nog maar zijn smartphone gebruiken om te internetten. Bron.

Het is dus logisch dat Google sinds 2019 een mobile-first aanpak hanteert.

En dat is het dus logisch dat jij dat ook zou moeten doen.

#10 Gebruik exit pop-ups

Pop-ups zijn eigenlijk niet zo goed.

Ze zijn irritant. Worden gezien als spam. En het is een snelle manier om iemand van je website te bonjouren.

Maar wat als ze toch al weg wilden?

Wat heb je dan nog te verliezen?

In feite kan dit maar één kant op, toch?

Ze gingen toch al weg. Het vertrek is op dit punt onvermijdelijk.

Dus alles dat zelfs maar een klein percentage aanmoedigt om een of andere actie op de pagina te ondernemen, zal onvermijdelijk je bouncepercentage van deze pagina verbeteren.

Ik weet niet zeker of je dezelfde persoon altijd met deze tactiek wilt bombarderen.

Dat zou genoeg reden kunnen zijn om ze ervan te weerhouden ooit nog terug te keren.

Let er dus op dat je het goed aanpakt. 

Activeer het alleen als ze het einde van het artikel hebben bereikt – zodat je weet dat ze geïnteresseerd zijn.

Stel een limiet in hoe vaak het aan één bepaalde persoon kan worden getoond.

Of hoeveel tijd er verstreken moet zijn voordat ze het opnieuw te zien krijgen.

Hasta la vista

Nu we het toch over exits hebben, lijkt het me gepast om het hierbij te laten.

Maar we hopen dat we je veel bruikbare tips hebben gegeven die je onmiddellijk kunt toepassen.

Onthoud dat het belangrijk is om je analytics bij te houden, want over het algemeen is het leuk om je bouncepercentage te verbeteren.

Maar het is nog belangrijker om uit te vinden WAAROM mensen precies weggaan.

En nu Google steeds meer aandacht besteedt aan UX-signalen (gebruikerservaring-signalen), is het een mes dat aan twee kanten snijdt.

Kan jouw site beter scoren?

Kan het zijn dat jouw website minder goed scoort?

Wij kunnen je helpen het antwoord te vinden en de onderliggende problemen aan te pakken.