Begrijp en geef
ongeveer 3 minuten lezen
Is dit je definitieve antwoord?
Nou, nee, eigenlijk niet. Ik ga een aantal keer gokken.
Stel je voor, je doet mee aan de tv show ‘Weekend Miljonairs’.
Er is een vraag. Je hebt 4 antwoordmogelijkheden. Je leest elk antwoord, toch? Waarschijnlijk zelfs twee keer. Misschien gebruik je een hulplijn.
Wij browsen websites niet op deze manier. Ondanks meerdere mogelijkheden klik je op de eerste knop die ook maar in de buurt van het juiste antwoord komt. Bij een fout antwoord proberen we het gewoon opnieuw.
Je herkent het vast wel. “Oh verdorie! Dat was bij lange na niet wat ik verwachte” en je klikt op de terugknop en probeert een andere website.
Scan & go
We willen allemaal geloven dat potentiele klanten elk woord van onze met zorg samengestelde content lezen, maar dat is niet het geval. In tegendeel, mensen browsen nogal roekeloos over het web. We scannen pagina’s voor woorden en beloftes die eruit springen.
Het is hetzelfde als de resultaten die Google ons geeft.
Veel mogelijkheden en niets meer dan tijd te verliezen aan frusterende browse ervaringen.
Maar nu staat er meer op het spel. Want iemand heeft op zitten letten.
Google is namelijk experimenten gestart om inzicht te krijgen in hoe gebruikers de SERP (Search Engine Results Page) gebruiken.
Onderdeel van het onderzoek is hoe snel jij misschien klikt op een link (waar snel goed is) en hoe snel jij weer terugkomt op SERP (waar snel slecht is).
Dit verschilt van en is een toevoeging op de bounce rate, waar bezoekers alleen een pagina op je website bekijken en stilletjes weer vertrekken.
Hoe hebben we het gedaan?
SEO is gaat grotendeels over relevantie. Relevantie en autoriteit.
Het is de taak van de zoekmachine om jou de meest relevante informatie op basis van je vraag voor te schotelen.
- Hoe relevant is jouw website ten opzichte van de zoekvraag?
- Hoe groot is de kans dat jouw website een antwoord heeft op de zoekvraag?
Echte mensen hebben hier invloed op. Brengen hun stem uit. Niet alleen met hun bezoekers aantallen, maar ook door te vertellen welk gevoel de website ze geeft.
Mensen, niet alleen Googlebots, beoordelen hoe bruikbaar, behulpzaam en relevant je pagina, website en bedrijf is. Daarna gebruikt Google die input als feedback, gecombineerd met honderden andere facturen, om te bepalen op welke positie jij weergegeven wordt.
Begrijp je mij?
Oke, dus hoe beinvloed dit jou? Nou, zeker tegenwoordig, is het cruciaal om je gebruiker te begrijpen. Door bewust te begrijpen wat de bedoeling van je gebruiker is, kan je de betrokkenheid, gebruikservaring en uiteindelijk conversie flink verbeteren.
- Waarom bezoeken mensen je website?
- Wat willen ze er doen?
- Welke informatie zoeken ze?
- Welke vragen hebben ze?
Door die vragen centraal te stellen, voor de content van je website, heb je de mogelijkheid om de informatie, vormgeving en flow goed vorm te geven. Bied informatie waar je potentiele klanten echt in geintresseerd zijn, in plaats van een standaard slaapverwekkend praatje op de ‘over ons’ pagina. Gaap.
- Creëer unieke inhoud gericht op dienstbaarheid
- Beantwoord de meest populaire vragen
- Help gebruikers te doen waarvoor ze zijn gekomen
- Bied gidsen, reviews en FAQ’s (Veelgestelde Vragen)
- Gebruik personalisatie waar mogelijk
Wat gebruikers willen vs wat ze denken te willen
Hier is een perfect ironisch Venn diagram uit Steve Krug’s boek ‘Don’t make me think’.
Links zien we
Wat de universiteit denkt waarvoor gebruikers hun website gebruiken
vs
Waar gebruikers echt naar zoeken
Bedrijven maken vaak exact dezelfde fout.
Hoe kan ik je helpen?
- Wees als Joeri van het hotel, die overloopt van lokale kennis.
- Of zoals Sharon van Bol.com, die zonder morren je retour regelt.
- Word zoals Joost van de kaaswinkel, die het geen probleem vindt om je 20 soorten kaas te laten proeven.
Adopteer een klantcentrale aanpak voor je content en wordt beloont met meer bezoekers, meer leads en uiteindelijk meer conversies.
Zoekmachines zullen smullen van jouw succes.
Vergroot je zoekbereik door eens af te spreken met je lokale Nettl SEO expert.
