Nieuw jaar. Nieuwe website?
Er is iets aan de start van een nieuw jaar dat mensen inspireert.
Een frisse start. Hernieuwde motivatie. Doelen en goede voornemens.
Daarom denken er veel ‘nieuw jaar: nieuwe website’.
Voor sommige biedt de kerstvakantie de mogelijkheid om even te ontspannen en een stapje terug te doen om na te denken over het grotere plaatje.
Dus voor die bedrijfseigenaren, marketeers en pioniers. Wij hebben 10 vragen opgesteld, waar je eens goed over na moet denken, tijdens een glas wijn (of twee). Of een colaatje.
Gebruik deze punten om te plannen. Het zal helpen om bepaalde argumenten en intenties over je project duidelijk te maken. Dit helpt vervolgens je ontwerpers om jouw online droom werkelijkheid te laten worden.
#1
Wat is het belangrijkste doel van de website?
Het kan zijn dat je gewoon simpel informatie wilt weergeven over je bedrijf. Het kan gaan over je product, een winkel, om reserveringen binnen te halen of om tickets te verkopen.
Is de website essentieel onderdeel van je bedrijf? Of is de website een plek waar je informatie over je bedrijf weergeeft, een verlengstuk van je merk (microsite) of een apart project?
Misschien is het niet eens een bedrijf! Misschien is het een evenement, gemeenschap of goed doel waar je aandacht voor vraagt. Wat de reden dan ook is, het is belangrijk om duidelijk in kaart te hebben wat het hoofddoel van je website is.
#2
Wat wil je met de website bereiken?
Dit is een logisch vervolg op de eerste vraag, omdat het dieper ingaat op de ‘waarom’ en wat minder op de ‘wat’ vraag. Door dit goed in kaart te brengen, heeft je ontwerpteam straks een betere positie om je het juiste advies te geven.
Bijvoorbeeld, het hoofddoel van je website is misschien het weergeven van informatie over je bedrijf. Maar dit kan zijn om jezelf in de markt te positioneren, geloofwaardigheid en vertrouwen te creëren of simpelweg mensen te helpen de dichtstbijzijnde distributeur te vinden.
#3
Wat definieert het succes?
Zal het project succesvol zijn als het binnen budget opgeleverd wordt, voordat de deadline verloopt? Of zijn andere factoren zoals het aantal hits, terugkerende bezoekers of tijd die zij doorbrengen op je site ook belangrijk?
Zoek je een manier om je Google ranking te verbeteren? Meer actieve gebruikers? Een groeiende database? Offerte aanvragen verdubbelen? Verkopen die stijgen?
Het is onmogelijk te weten of een project succesvol is geweest, als er van te voren geen meetbare doelen worden gesteld. Dit moeten getallen en datums zijn. (dus, 10% groei na drie maanden. 25.000 nieuwsbrief inschrijvingen in jaar één. Dat soort dingen).
We hebben je nu wat ideën voorgehouden, en het zou fijn zijn als we je een nog langere lijst zouden geven, toch? Maar het is beter om je te focussen op één doel. Het maakt keuzes over het ontwerp en testen vele malen efficienter als er maar één duidelijk hoofddoel is.
#4
Hoe zullen ze je vinden?
Uiteraard blijft een goed ontwerp en fijne gebruikerservaring ontzettend belangrijk voor de indicatoren die hierboven zijn beschreven. Toch zijn de offsite activiteiten van je website misschien nog wel belangrijker dan de website zelf.
Om je inschrijvingen te laten groeien, je aanvragen te verdubbelen en je verkopen te laten stijgen, moeten we mensen op je website zien te krijgen. De enige manier om dat goed te doen, is door ze vanuit andere plekken de weg te wijzen.
Een mix van online en offline marketingactiviteiten is essentieel om mensen naar je website te sturen. Zelfs als het de BESTE WEBSITE OOIT IS, is een goed uitgedachte lancering nodig om de juiste mensen er over te laten praten.
Versterk je boodschap een beetje en laat het spreekwoordelijke sneeuwbaleffect zijn werk doen. Maar vergeet niet, er is een reden waarom Bol.com reclame maakt op tv en dat Google je per post kortingsbonnen stuurt.
#5
Wat is je budget?
Vooraf vragen wat een website kost, is hetzelfde als vragen wat het kost om een huis te bouwen. Het budget dat nodig is voor jouw unieke project hangt af van de opties die je gaanderweg uitkiest.
Daarom is het belangrijk om een bedrag vooraf bedacht te hebben. En vergeet niet: het is een investering. Want eigenlijk zou je de waarde van je website voor je bedrijf moeten uitrekenen. Sommige zien een website namelijk als overheadkosten. Een uitgave. Niet doen. Je website is een fantastische kans om verbinding te leggen met je klant en een langdurige relatie aan te gaan.
Weeg bovenstaand punt goed af en zet daarnaast wat extra budget opzij voor het promoten van je website.
#6
Als je de website gaat opfrissen, waarom verander je het?
Is het iets aan je huidige website dat je tegenstaat? Misschien is ie niet meer zo aantrekkelijk als voorheen. Of misschien is je bedrijf veranderd en sluit de website nu niet meer aan. Misschien zijn jullie uit elkaar gegroeid.
Verandering is goed. Websites veranderen de hele tijd. Ze zouden continue moeten groeien en evolueren om zich aan te passen aan dingen zoals navigatie, techniek, zoekmachine algoritme en wetgeving. Populaire redenen om te veranderen zijn onder andere:
• De noodzaak om de website beter op een mobiel te laten werken
• De behoefte om online producten te verkopen
• Zelf nog gemakkelijker content aanpassen of plaatsen
Door deze punten vooraf goed te bespreken, zorg je ervoor dat je nieuwe website voldoet aan de vooraf gestelde eisen. Daarnaast helpt het je te anticiperen op toekomstige ontwikkelingen en het samenstellen van een wishlist.
#7
Wie is je publiek?
Hoe je deze vraag benadert is helemaal afhankelijk van of het een nieuwe website of opfrisbeurt betreft, een nieuw of bestaand bedrijf. Als het om nieuw gaat, zal er wat giswerk gedaan moeten worden. Als het gaat om een bestaande business, kun je werken met bestaande data en heb je klant om vragen aan te stellen.
Maar in alle gevallen hebben we het hier slechts over de start. Er is namelijk een verschil tussen het kennen van je publiek en het echt begrijpen welk type mensen ze zijn. Het is simpelweg niet genoeg om te weten dat ze een bepaald type bedrijf in een bepaald gebied zijn.
Ga de mensen die je website bezoeken goed na. Wat is hun leeftijd, interesses, hobbies, favouriete merken? Door te begrijpen welk type mens je website bezoekt, kunnen jij en je ontwerpteam de juiste keuzes maken.
#8
Wat willen ze?
Als je eenmaal weet wie je publiek is, is het belangrijk je te concentreren op hun behoeften. Wat komen ze doen of welke informatie komen ze op je website halen?
Door hier eens goed over na te denken, kun je beter leveren wat je publiek zoekt. Je kunt je ontwerp en navigatie er vervolgens op inrichten. Dit inzicht maakt het stuk simpeler om een goede landingspagina te ontwerpen.
Doe geen aannames. Als je al over data beschikt, kunnen we dit combineren met een enquête, om uit te zoeken wat je publiek wenst. Als het een nieuw bedrijf betreft, doe dan goed online onderzoek. Organiseer een focusgroep, praat met potentiële kopers, stel vragen via Facebook en LinkedIn of maak een enquête via Google Formulieren.
Zo kun je samen met je ontwerpteam de optimale gebruikerservaring samenstellen. Je zult hiervoor beloond worden in de vorm van meer verkopen en betere resultaten in zoekmachines.
#9
Zou je website een kampvuur kunnen zijn?
Wedden dat je die vraag nog niet eerder hebt gehoord!
Denk aan de klanten die je helpt. Bijvoorbeeld: als je bedrijf cv ketels installeert. Bedrijfsinformatie, check. Onderhoud aanvragen, check. Maar wat zou het voor jouw bedrijf kunnen betekenen als we ook wat content plaatsen of veiligheid of het besparen van energie?
Stel je voor dat je campingspullen verkoopt. Super! Publiceer een blog, voeg een video toe en bied toegevoegde waarde. Je website zou grote stappen kunnen maken door een content-first aanpak.
Lever het kampvuur waar mensen zich omheen kunnen verzamelen. Bouw een gemeenschap en adviseer producten aan een geëngageerd publiek.
#10
Welke andere website vind je tof?
Dit is een zeer handige manier om je aspiraties vanuit een visueel en gebruikerservaring oogpunt in kaart te brengen.
Je kunt uren bezig zijn met het schrijven van een designbriefing, maar in sommige gevallen is een aantal voorbeeldsites met wat notities meer dan voldoende om een (eerste) ontwerp op te baseren. Ben je er niet helemaal zeker over, dat is oké. Vaak, na een kort gesprek, kan je ontwerpteam je op weg helpen met wat websites die meer in jouw straatje liggen.
Het ontwerpen van een nieuwe website zou een creatief en leuk project moeten zijn. Iets waar je veel energie uit moet halen.
We hebben een PDF gemaakt die je kunt downloaden.
Je kunt hem invullen in acrobat, printen of simpel als spiekbriefje gebruiken.
Wij helpen je graag bij vragen (eigenlijk bij alles wat rondom de promotie van je bedrijf komt kijken).
Neem contact op met een Nettl studio en laten we samen kijken wat de mogelijkheden zijn.
